Preguntas frecuentes
Todo sobre verificación, privacidad, contacto y servicios. Las reglas completas están en términos, privacidad y seguridad.
personClientes
¿Tengo que dar mi documento o mi teléfono para entrar?add
No. Como cliente puedes entrar con el acceso privado: un clic, sin correo, sin teléfono, sin fotos y sin documento. Solo se guarda un alias y un código de regreso. La verificación con documento y selfie es opcional, para quien quiera mostrar su identidad.
¿Guardan foto de mi documento o de mi cara?add
No. En el acceso privado no se pide ninguna imagen: solo un alias. Si decides verificarte, de los clientes únicamente se guarda el resultado de la verificación, la edad y un identificador cifrado del documento.
¿Cómo contacto a una anunciante?add
Desde su perfil, con el botón de contacto. Con el acceso privado basta un clic y no das ningún dato; si prefieres no mostrar tu número, entra a su sala de chat o videocam.
¿La plataforma agenda la cita o cobra por ella?add
No. Las condiciones y la tarifa de un encuentro las acuerdas directamente con la anunciante y se pagan a ella. La plataforma no intermedia ni cobra comisión.
¿Puedo dejar una reseña?add
Sí, si eres cliente verificado y contactaste a la anunciante. Las reseñas califican presentación, atención y si coincide con el perfil.
workspace_premiumAnunciantes
¿Qué necesito para publicar?add
Ser mayor de 18 años, tu documento de identidad vigente y la cámara del celular para la verificación. Publicas en tu nombre y con fotos propias.
¿Se verá mi cara?add
Nunca. Todas las fotos se publican con el rostro desenfocado. Tú decides si compartes fotos sin desenfoque directamente con quien te contacta.
¿Cuánto cuesta?add
Publicar es gratis por tiempo indefinido durante el lanzamiento y sin comisiones sobre tus encuentros. Si ofreces chat o videollamada, recibes una parte de los créditos que se gastan contigo.
¿Puede una agencia publicar por mí?add
No. Un documento equivale a un solo perfil y lo administra la propia anunciante. No se aceptan agencias ni terceros.
¿Puedo pausar o borrar mi anuncio?add
Sí, en cualquier momento.
videocamChat, videollamada y regalos
¿Cómo funcionan el chat y la videollamada?add
Son servicios dentro del sitio que algunas anunciantes ofrecen. Se pagan con créditos y se cobran por minuto según la tarifa de su perfil. No necesitas compartir tu número.
¿Qué son los regalos?add
Detalles que puedes enviar con créditos durante un chat o una videollamada (rosa, corazón, champagne, corona, diamante). Son definitivos una vez enviados.
shieldSeguridad y privacidad
¿Cómo sé que un perfil es real?add
Cada anunciante verificó su documento, hizo una prueba de vida y su rostro se comparó con el de su documento. El sello de verificada lo confirma.
¿Qué hago si veo algo sospechoso?add
Repórtalo desde el perfil. Si crees que hay una persona menor de edad o víctima de trata, llama también a la línea 01 8000 52 20 20, al 123 o al 141 (ICBF).
¿Me pueden pedir un anticipo?add
Desconfía de cualquiera que pida pagos anticipados a terceros. La plataforma nunca te pedirá pagos por una cita.